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Mercantil renueva a MIA tras más de 8,5 millones de conversaciones
Responde más de 150 temas relacionados con productos y servicios Mercantil, facilita la actualización de datos como teléfono y correo electrónico, permite la autogestión de la clave telefónica, de internet o puntos de venta y ofrece estatus de reclamos -entre otras tantas funciones- las 24 horas de los 365 días del año. Ahora, todo lo hace de forma más intuitiva y con una imagen renovada, más humana y amigable, así destacó el Banco Mercantil los beneficios de su plataforma MIA recientemente renovada.
Desarrollado en el año 2019, el asistente de inteligencia artificial Mercantil ha cambiado la imagen del ambiente del chatbot y el avatar de MIA en todos los canales en que está disponible: Web Mercantil Banco, Mercantil en Línea Personas y Mercantil Móvil Personas, informó la entidad en nota de prensa.
«MIA registra a la fecha más de 8,5 millones de conversaciones desde su creación y más del 70 % de los clientes la considera una herramienta positiva pues no solo suministra información, sino que permite operaciones frecuentes lo que les ahorra visitas a las oficinas o llamadas al Centro de Atención Mercantil».
En abril, MIA ganó el máximo galardón -Platino- en la categoría Experiencia del cliente (CX) e innovación en la manera de llegar al cliente, en la octava edición de los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas, otorgado por Fintech Americas.
Al dar a conocer el veredicto el 5 de abril de 2023, Fintech Americas describió a MIA como una iniciativa que utiliza la tecnología para hacer más cómoda la vida de las personas y la relación con la institución más rápida y desde cualquier lugar.
Embajada de España y Fundación Telefónica Movistar inauguran una Sala Digital en Petare
En un esfuerzo conjunto por promover la inclusión digital en las comunidades vulnerables, la Embajada de España en Venezuela y Fundación Telefónica Movistar inauguran una Sala Digital para el uso de los habitantes de San Blas de la parroquia Petare, en el estado Miranda.
La sala, ubicada en un espacio recuperado de la Vicaría «Nuestra Señora de Coromoto», está dotada con equipos de computación, internet de alta velocidad y la infraestructura necesaria para que las personas del sector puedan recibir formación en herramientas digitales y aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología.
El embajador de España en Venezuela, Ramón Santos Martínez destacó que «este es un bello proyecto, con contenido social, un proyecto de cultura para el desarrollo. Nos gusta mucho formar parte de él y hacerlo conjuntamente con Telefónica-Movistar, una de las compañías españolas más importantes, que desarrolla una destacada labor de responsabilidad corporativa».
Por su parte, José Luis Rodríguez Zarco, presidente de Telefónica | Movistar y de Fundación Telefónica Movistar en Venezuela, destacó una vez más la importancia de las alianzas para reducir las brechas de uso de la tecnología.
«Nos sentimos muy orgullosos de contribuir a recuperar el valor de este espacio y hacerlo además conectando a más
personas con las oportunidades que brinda la tecnología, acercándolas a ese mundo digital que nos ayuda en el día a día, porque hoy podemos realizar innumerables tareas desde dispositivos móviles o computadoras sin necesidad de movilizarnos. Con este espacio sumamos un total de 40 Salas Digitales operativas en todo el país y eso habla de
nuestro compromiso por la inclusión digital».
Asimismo, los usuarios tendrán acceso a Conecta Empleo, la plataforma gratuita de aprendizaje de Fundación Telefónica Movistar que cuenta con un catálogo de 32 cursos en línea en temáticas como big data, inteligencia artificial, internet de las cosas, ciberseguridad, emprendimiento social, mercadeo digital, entre otros. Una oferta integral adaptada a las demandas de la nueva empleabilidad.
Esta alianza entre Fundación Telefónica Movistar y la Embajada de España refuerza la importancia de las sinergias para avanzar hacia la construcción de sociedades más digitales, afirmó la compañía telefónica en nota de prensa.
Banesco simplifica el pago del servicio eléctrico con BanescoPagos
Banesco Banco Universal informó que ya se encuentra disponible el botón de BanescoPagos en la página de la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec), sociedad anónima gubernamental encargada del sector eléctrico de Venezuela, para que los usuarios realicen el pago del servicio eléctrico de forma rápida, fácil y segura.
Este servicio está dirigido a personas naturales y jurídicas activas en BanescOnline y BanescOnline Empresa, que estén registrados en el portal de la empresa recaudadora, en este caso Corpoelec S.A.
El usuario del servicio deberá ingresar sus datos en la página web de la empresa recaudadora. Una vez dentro, generar el monto a pagar y seleccionar BanescoPagos como método de pago. Luego de ingresar sus credenciales de BanescOnline o BanescOnline Empresa y responder las preguntas de seguridad -en caso de que no sea un equipo de uso frecuente-, debe escoger la cuenta a debitar y facilitar los datos de su clave de operaciones especiales.
Por último, debe confirmar el monto a cancelar. Una vez realizado el pago a través del Portal de Corpoelec S.A., es importante que el usuario haga clic sobre la opción «Finalizar Transacción», para culminar con la operación y visualizar el recibo de la operación, explicó la entodad en nota de prensa.
BanescoPagos es un servicio de pagos alojado en la página web o aplicativo móvil de empresas recaudadoras, a través del cual, los clientes de esas empresas o servicios pueden efectuar el pago de productos, servicios o tributos.
Nestlé suma esfuerzos por la sustentabilidad medioambiental
«Re-Pensemos el Futuro» fue el nombre del encuentro que se realizó el pasado 10 de noviembre en la Torre Cinética de Caracas, donde se reunieron más de 400 personas. Este espacio permitió dar a conocer la gestión de sustentabilidad ambiental implementada por Nestlé Venezuela.
Los diferentes stands de Nestlé y sus aliados fueron el espacio ideal para dar a conocer los esfuerzos realizados en conjunto sobre agricultura y ganadería regenerativa, gestión de agua, empaques sustentables, emisiones de CO2 y mucho más.
«En el 2019 desarrollamos una ruta de acción para enmarcar el compromiso de la organización por un futuro libre de desperdicios. Desde el día uno supimos el tamaño del reto que enfrentamos. El acompañamiento de nuestros proveedores, aliados y autoridades ha sido fundamental para continuar avanzando. Los cambios son sostenibles si se realizan en conjunto con los distintos actores de la sociedad», expresó María Cocho, presidente ejecutivo de Nestlé Venezuela.
El cronograma de actividades contemplaba diferentes aristas, las cuales apuntaban a las distintas iniciativas de sustentabilidad medioambiental implementadas en la ruta de acción de la empresa. Iniciaron con la jornada de recolección, el Reciclatón, que estuvo activo durante todo el evento para recibir desperdicios de plástico, papel y aluminio; logrando recaudar un total de 388 kilos, material que se destinará a la elaboración de objetos para otras instituciones beneficiarias por la organización.
En paralelo la Zona RE, fue un espacio destinado para el desarrollo de actividades recreativas, de sensibilización y acción, en donde los asistentes pudieron hacer creaciones con propósito para darle una segunda vida a eso que creían era un desperdicio, a cargo del equipo de Proyecto MAF y Club de Reciclaje. Así mismo, la diseñadora de modas Franci Arias mostró su colección hecha con empaques o materiales reutilizados, llamada moda upcycling.
El evento «REPENSEMOS el futuro» contó con un ciclo de ponencias de la mano de los especialistas de Nestlé, abordando temas como Agricultura Regenerativa, Plan Cacao Nestlé, Empaques diseñados para ser reciclados entre otros. Los stands se convirtieron en un lugar de aprendizaje e intercambio de conocimientos entre Nestlé, sus aliados y el público, indicó la empresa de alimentos en nota de prensa.
«Nuestra meta es regenerar. Que nuestra forma de hacer negocios contemple el impacto que tenemos en el medio ambiente y que el saldo sea positivo. Juntos, debemos reeducar, respetar y repensar el mañana. Agradezco el acompañamiento y receptividad que hemos tenido por parte de nuestros aliados, proveedores, medios de comunicación, autoridades e invitados especiales. También el compromiso de los más de 1800 colaboradores, quienes están alineados a nuestra visión de un futuro libre de desperdicios», aseguró Cocho.
Proyecto MAF, Universidad Católica Andrés Bello, Universidad Metropolitana, Guaira Corporación, Club de Reciclaje, Idea Verde y Taller Neo, también estuvieron presentes con sus iniciativas sustentables.
Este encuentro fue conceptualizado para reconocer los esfuerzos en materia de sustentabilidad de proveedores, mismos que deben ser un reflejo del desarrollo sostenible al que apunta Nestlé Venezuela. El evento contó con 22 proyectos sustentables de proveedores, de los cuales 10 fueron reconocidos. Además, Nestlé también reconoció a 48 proveedores por su participación en el programa de auditorías de abastecimiento sustentable y destacó aquellos que sobresalieron por su nivel de servicio y aportes a la calidad de la empresa.
Al cierre de la jornada, la empresa donó un parque recreativo y bancos, realizados a partir de plástico recuperado, así como 800 blocks de dibujo de papel reciclado para el Colegio Monseñor Lucas Caballero del municipio Baruta, institución beneficiada a través del programa Nestlé por Niños Saludables.
«Gracias de Corazón» de McDonald´s Venezuela recaudó más del 50% de la meta
Camila Guevara, de 9 años, se hospeda en la Casa Ronald McDonald cuando viaja desde el estado Bolívar a Caracas a cumplir su tratamiento oncológico. Fiorella Ramos, de 12 años, es una de las más de 7 millones de pacientes que el Hospital Ortopédico Infantil ha atendido en 80 años de labores. Angela Marrero, de 22 de años y con discapacidad intelectual, logró el sueño de conseguir un trabajo en McDonald’s con el apoyo de A.C. Buena Voluntad. Son apenas tres historias de las de cientos de niños y personas con discapacidad que le dan sentido a la campaña solidaria «Gracias de Corazón» de McDonald´s Venezuela.
El Hospital Ortopédico Infantil, la Casa Ronald McDonald y la A.C Buena Voluntad son las fundaciones beneficiarias de los fondos que se recauden durante la sexta edición de «Gracias de Corazón».
«Nos sentimos muy orgullosos de que en lo que va de campaña se haya vendido más del 50% de la meta esperada, me llena de satisfacción saber que muchos venezolanos aportan su granito de arena para una mejor salud infantil», expresó Luzmar Moret, presidenta de la Junta Directiva de la Asociación Civil Infantil Ronald McDonald y directora general de Arcos Dorados Venezuela.
Los clientes hacen su aporte de 1 dólar y a cambio reciben una tarjeta en forma de corazón como constancia de su buena voluntad. Pueden contribuir cuando compran algún producto en los restaurantes, Centros de Postre o en los McCafé de la franquicia. También pueden acercarse y hacer su donativo en el mostrador, informó la compañía en nota de prensa.
Moret apuntó que, si bien atienden distintas necesidades, las tres fundaciones seleccionadas por McDonald’s Venezuela tienen varios elementos en común: una trayectoria dedicada a contribuir a la calidad de vida de las personas y el reconocimiento de la comunidad por un trabajo comprometido.
Con sus más de ocho décadas de historia, el Hospital Ortopédico Infantil es una referencia nacional y regional en la atención a niños con distintas patologías músculo esqueléticas. Maruja Mata, gerente de Comunicaciones y Mercadeo del Ortopédico Infantil, precisó que los recursos recabados en la campaña se sumarán al llamado “patrocinio de cama”, un fondo que permite costear tratamientos médico-quirúrgicos a niños de bajos recursos económicos.
Por su parte, Keltze Azpirichaga, responsable de la Casa Ronald McDonald, indicó que el albergue sigue siendo la alternativa solidaria para muchas familias que viajan a Caracas para cumplir con los tratamientos de sus hijos: un espacio que les brinda no solo techo, sino acompañamiento y solidaridad. Camila Guevara y Johemberlin Mata y sus familias son un ejemplo de ello.
Proyecto WOFI gana premio «Efecto Femsación» de Coca-Cola FEMSA de Venezuela
En el marco de la 21° edición del Concurso Ideas, Coca-Cola Fensa de Venezuela entregó el premio «Efecto Femsación» a la iniciativa Proyecto WOFI (WOmen in FInance) encabezado por Valeria Rendón, Patricia Fernández y Camila Colmenares.
Este proyecto, que tiene como objetivo principal empoderar a mujeres de comunidades de Petare, estado Miranda, a través de educación financiera y empresarial para que puedan manejar adecuadamente sus negocios o emprendimientos, está alineado con nuestro programa de sostenibilidad Red de Empoderamiento Femenino. Esta red, promueve los derechos socioeconómicos de las mujeres para generar medios de vida a través de la atención psicosocial, gestión de microempresas y el desarrollo de liderazgos comunitarios.
El concurso, que realiza la Fundación Ideas, busca fomentar el emprendimiento, el desarrollo de redes de apoyo y brindar asesorías que faciliten a los emprendedores concretar sus iniciativas. Desde hace 7 años, Coca-Cola Femsa de Venezuela entrega el Premio Especial «Efecto Femsación», que reconoce proyectos alineados con los programas de sostenibilidad de la embotelladora de origen mexicano en el país.
El Proyecto WOFI recibió el premio por su impacto social, pues las participantes reciben formación teórica y práctica sobre: finanzas personales, contabilidad básica, estrategias de marketing y creación de modelos de negocios, que promueven su espíritu emprendedor, lo que les permite tomar decisiones financieras informadas y crear emprendimientos sostenibles, contribuyendo así a la reducción de la brecha de género en el mundo empresarial y aportando al desarrollo económico de la comunidad.
También fue reconocida, con mención especial, la iniciativa Una tonelada de amor por el ambiente de la Fundación El Zulia Recicla, alineada con el programa de sostenibilidad de Coca-Cola Femsa de Venezuela Red por el Planeta, para recolectar y transformar residuos y darles una segunda vida.
Este proyecto está dirigido a la recolección de plástico que los habitantes de cañada Fénix, al norte de Maracaibo, vierten en la zona al carecer de servicios de recolección de basura, con la finalidad de reciclarlo y construir mobiliario para 10 escuelas aledañas.
Dicha iniciativa contempla también la participación de los estudiantes de estas escuelas en jornadas de recolección, desarrollo de proyectos escolares socioambientales y brigadas estudiantiles, promoviendo así valores ambientales en la población y propiciando un entorno más saludable para la concientización.
«Por séptimo año consecutivo Coca-Cola Femsa de Venezuela premia iniciativas que además de ser innovadoras, son sostenibles, algo especialmente significativo para nosotros, ya que este 2023 estamos cumpliendo 20 años de operaciones en el país y hemos decidido celebrarlos enfocándonos en acciones alineadas a nuestros programas
de sostenibilidad», expresó Yorman Guerrero, gerente de Asuntos Corporativos de la embotelladora mexicana.
Open English dona más de $170 mil en becas a la asociación AlumnUSB
Alumnos de la Universidad Simón Bolívar (USB) en Venezuela recibirán becas para estudiar inglés de parte de Open English, gracias a una donación que se le dará a AlumnUSB, organización sin fines de lucro que tiene como finalidad apoyar a la comunidad Uesebista a través de la Federación de Centro de Estudiantes. Con esta donación, la empresa en enseñanza de inglés en línea, Open English, tiene como objetivo impulsar la educación, el desarrollo profesional y la generación de cambios positivos en comunidades necesitadas.
«Estamos agradecidos de ser seleccionados por Open English para recibir estas becas que nos permitirán mejorar las actividades educacionales en nuestra Alma Mater. Nos enorgullece que tanto Andrés Moreno como Wilmer Sarmiento, fundadores de Open English, se formaron en las aulas de la Universidad Simón Bolívar y hoy reconocen tanto la importancia que tiene para los estudiantes hablar inglés para ser exitosos en sus futuras carreras profesionales, como el compromiso de todos los exalumnos en contribuir con la continuación de la misión de la Universidad», indicó Gabriel Golczer, presidente de AlumnUSB.
Estas becas, explicó Gabriel, estarán destinadas a estudiantes de pregrado que estudien carreras, en las que se exige un alto nivel de inglés y los hará más competitivos ante el mercado laboral actual. Con este y otros donativos AlumnUSB, da el apoyo necesario para que su Alma Mater y sus estudiantes logren sus objetivos educacionales y
profesionales; gracias a esta fundación sin fines de lucro que tiene como misión ser un ente de apoyo para el cumplimiento de la misión académica de la Universidad Simón Bolívar en sus sedes de Sartenejas y el Litoral.
Además de la Universidad Simón Bolívar, otras organizaciones regionales como Laboratoria, que busca transformar las vidas de las mujeres a través de la enseñanza sobre temas relacionados al sector tecnológico, han recibido becas de Open English, según se informó en nota de prensa.
«Este plan de compromiso con la región, tiene como objetivo empoderar a estudiantes desfavorecidos brindándoles acceso a recursos educativos de calidad, promoviendo así la igualdad de oportunidades educativas y fomentando una cultura de aprendizaje permanente», explicó Andrés Moreno, presidente y director ejecutivo de Open English.
«Durante nuestros más de 15 años de historia, Open English ha donado becas a diferentes organizaciones en la región», recalcó Moreno, «pero hemos decidido enfocarnos en dar ayuda a través de la educación a organizaciones que se dediquen a proporcionar mejores oportunidades a estudiantes, mujeres y emprendedores en poblaciones necesitadas. En este caso me emociona poder colaborar con la Universidad que me preparó como profesional».
A su vez, Wilmer Sarmiento, Fundador y vicepresidente Senior de Productos de Open English, conoce de primera mano el efecto que puede tener recibir una beca. «Durante mis estudios en la USB fui becado como parte del programa Aquiles Nazoa y es ahora un orgullo poder ayudar a impulsar a estudiantes universitarios a alcanzar sus metas inmediatas y prepararlos para su futuro profesional», explicó.
Grupo LETI agrega un código QR a todos sus empaques
Grupo LETI una vez más apuesta por la innovación y esta vez lo hace en cada uno de sus empaques con la inclusión de la tecnología digital de Códigos QR, impresos en los estuches de los medicamentos LETI y Genéricos Genven a través de los que se podrá obtener información relevante y autorizada sobre los medicamentos que produce y comercializa.
«Con esta iniciativa tecnológica, Grupo LETI avanza dentro del sector farmacéutico venezolano y se convierte en referencia en cuanto al uso de herramientas digitales para que usuarios, consumidores, pacientes, personal médico, farmacéutico y demás gremios de la salud puedan acceder a información de relevancia como el prospecto interno de los medicamentos», se indicó en nota de prensa.
En fiel cumplimiento de los requerimientos y normas exigidas por las autoridades sanitarias venezolanas, en cuanto que, todo producto denominado en su registro sanitario como Especialidad Farmacéutica (E.F.) y Especialidad Farmacéutica Genérica (E.F.G) y de régimen de venta con prescripción facultativa deben contener el «prospecto interno» impreso en papel o al reverso del empaque del medicamento.
Grupo LETI siempre pensando en la conservación del medio ambiente en cuanto a la disminución del uso de papel y ajustado a las nuevas tendencias de vanguardia, ha tomado la iniciativa de ofrecer el prospecto de los medicamentos con prescripción facultativa, en dos vías: en el reverso de los empaques y bajo una vista digital obtenida a través del escaneo del Código QR impreso en los empaques de los productos.
«De esta manera, Grupo LETI con más de 73 años de experiencia en la investigación, desarrollo, producción y comercialización de soluciones farmacéuticas para mejorar la vida, se suma a la tendencia digital y genera su aporte para el medio ambiente y para la innovación de la industria farmacéutica de producción nacional».
Los prospectos digitales de los medicamentos de Grupo LETI se encuentran alojados en la página web de la compañía www.grupoleti.com. El usuario al ingresar podrá navegar por la sección de productos y visualizar el portafolio, del mismo modo, obtener mayor información.
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