OVSP: 33% de los venezolanos perdieron su servicio de internet en el hogar
El OVSP pudo precisar que 62,2% de los consultados aseguró que su servicio de internet en el hogar no tiene la calidad suficiente para mantenerse informados y comunicados durante la contingencia
En el último estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), se dio a conocer que el 32,6% de los venezolanos perdieron el servicio de internet en el hogar, mientras que el 65,3% de los encuestados señaló que su servicio presenta fallas todos los días.
De acuerdo con la investigación realizada por el organismo en las principales 10 ciudades del país, también se pudo conocer que el 44,4% de los encuestados afirmaron haber presentado pérdida total de su conexión durante los últimos 23 meses.
Según la encuesta, las ciudades más afectadas ante la falta del servicio del internet fijo, se encuentran Maracaibo (47,4%), Punto Fijo (44,0%) y San Cristóbal (36,7%). Mientras que las menos afectadas fueron Barinas (16,5%), Porlamar (27,7%) y Barcelona (28,5%).
El estudio logró determinar que solo un 34% de los encuestados cuenta con acceso al servicio de internet en el hogar.
“Al comparar la penetración del mismo con mediciones realizadas en oportunidades anteriores por el OVSP, se aprecia una tendencia a disminuir ya que el acceso durante el mes de diciembre se ubicó en 36,9%; octubre en 40,5% y agosto de 2019 en 46,6%”, señala el estudio.
Con base a los datos obtenidos para el levantamiento, el 65,3% de los encuestados señaló que el servicio que reciben en el hogar presenta fallas todos los días, siendo más acentuada esta situación en Barinas con 75,0% de sus usuarios, seguida por San Cristóbal con 71,8% y Barquisimeto 71,3%.
En este sentido, solo el 3,9% de los encuestados por el observatorio indicó que su servicio de internet fijo no presenta fallas. “El 9,9% aseguró que su conexión no presentan fallas ‘casi nunca’; mientras que el 2,5% aseguró que presenta fallas una vez al mes; y el 1,7% señaló que presenta fallas una vez cada 15 días”.
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De la misma manera, la investigación de la OVSP detalló que en comparación con el año anterior, durante el mismo lapso de tiempo (tres meses), se aprecia un incremento en la cantidad de personas que reportan tener fallas todos los días
“Durante los meses de agosto de 2019 (51,3%), octubre (53,0%) y diciembre (50,9%), la problemática la presentaban – en promedio- la mitad de los usuarios encuestados; mientras que, durante los meses de abril y mayo de 2020, la cifra ascendió a 65,3%. Motivo por el cual, durante este periodo de tiempo hubo un incremento de 14,4 puntos porcentuales”, señala el estudio.
De tal manera, el presidente del Observatorio Venezolano de los Servicios Públicos (OVSP), Julio Cubas, aseveró que el 58,1% de los encuestados en todas las ciudades consultadas evaluó de forma negativa la calidad del servicio de internet que recibe en los hogares.
“Entre las urbes con mayor proporción de usuarios descontentos con el internet destacan: Barquisimeto con 64%, Ciudad Bolívar con 63,2%, Valencia y San Cristóbal con 60,3%; mientras que, las que mejor lo evalúan son: Maracaibo 53,2%, Punto Fijo 48,5% y Caracas 43,1%.”, expresó Cubas.
En lo que refiere a las empresas proveedoras de Internet fijo, “Cantv” se ratifica una vez más como la de mayor cobertura en términos generales, y agrupa al 73,5% de los suscriptores, seguida por Inter con el 11,0%; mientras el resto de los usuarios, alrededor del 3%, obtienen el servicio por otras operadoras.
En el contexto de distanciamiento social que supone la prevención de la Covid-19 a nivel nacional, el OVSP pudo precisar que 62,2% de los consultados aseguró que su servicio de internet en el hogar no tiene la calidad suficiente para mantenerse informados y comunicados durante la contingencia, esta situación es más evidente en San Cristóbal (67,5%), seguido de Barquisimeto (66,2%) y Valencia (65,9%).
