Directv suspenderá servicios de atención al cliente entre el 1° y el 3 de agosto
La empresa informó a sus clientes que a partir del 1° de agosto realizará actualizaciones tecnológicas por la reconversión monetaria. Indicó que la transmisión de la señal satelital no se verá afectada
Directv pidió a sus clientes tomar previsiones por las modificaciones que ejecutará a su plataforma de servicio al cliente y las relacionadas a los sistemas de pago. La medida obedece a la decisión del Gobierno de llevara cabo una reconversión monetaria para quitarle tres ceros al bolívar a partir del próximo 4 de agosto.
En un comunicado informó que entre el 1° y 3 de agosto se suspenderán los servicios de pagos y recargas del servicio, la activación de nuevos clientes, cambios en los paquetes de programación, la compra de películas por evento (PPV), la facturación de servicios y los canales de autogestión como MiDirectv, mensajería de texto y servicio automatizado de atención telefónica (IVR).
«Te invitamos a recargar o pagar tu servicio antes del 31 de julio. Por la transición al nuevo cono monetario, nos vemos en la necesidad de suspender la prestación de algunos servicios a nivel comercial y de atención al cliente», indicó la empresa de servicios de televisión satelital.
Acotó además que el «servicio de transmisión de señal satelital no se verá afectado por este cambio».
