Plan Borrón y Cuenta Nueva: dudas y poca información predomina en colas para registro
Entre las inquietudes expresadas por algunos usuarios que hacían cola la mañana de este miércoles 18 de octubre frente a la sede de Corpoelec, situada en San Bernardino, para el registro del Plan Borrón y Cuenta Nueva destaca el desconocimiento del procedimiento que se debe llevarse a cabo en caso de que la propiedad esté a nombre de un tercero, que el propietario haya fallecido o esté fuera del país; también desconocen si después de este operativo finalmente Corpoelec prestará servicio de calidad y eficiente, pero sobre todo, quieren saber si será el fin de los apagones que este año se han hecho más frecuentes
Dudas y falta de información clara predominan entre las personas que hacen fila frente a la sede principal de Corpoelec en San Bernardino, para registrarse en el Plan Borrón y Cuenta Nueva que la compañía ha puesto en marcha con la finalidad de que los usuarios se pongan al día con el pago del servicio eléctrico.
Aunque la lista de requisitos a consignar está publicada en diversos medios de comunicación, en afiches pegados en lugares visibles de los Centros Integrales de Atención al Usuario (CIAU) situados en diversas zonas de la ciudad y en las redes sociales del Plan Borrón y Cuenta Nueva, muchas personas llegan desde temprano a los diversos puntos de registro sin tener idea de los documentos que deben presentar, ni del procedimiento que van a realizar y menos de la funcionalidad de dicho plan más allá de la renovación de un contrato.
“Lo primero que tiene que saber la gente es que el registro no es gratis, tiene un costo de 35 bolívares, es decir, un dólar, y eso no lo dice en ninguna parte. También hay que tener un celular inteligente, para que llegue un código que te van a mandar”, comenta Berta Domínguez, residente de La Candelaria que hacía cola en la sede.
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Entre las dudas e inquietudes que algunos usuarios expresaron a TalCual está el desconocimiento de cuál es el procedimiento que debe llevarse a cabo en caso de que la propiedad esté a nombre de un tercero, que el propietario haya fallecido o esté fuera del país, si después de este operativo Corpoelec prestará servicio de calidad y eficiente, sobre todo, si será el fin de los apagones que este año se han hecho más frecuentes.
Otras personas que estaban en el lugar indicaron que se trasladaron hasta el sitio para pedir información sobre qué hacer en caso de que no tener acceso al medidor y al número de poste que la empresa eléctrica solicita como parte de los requisitos para las personas que habitan en viviendas.
Las solicitudes y reportes también abundan en los comentarios hecho por usuarios en las redes sociales de Corpoelec y de la cuenta de Instagran Borrón y Cuenta Nueva. Entre las inquietudes más recurrentes está el cambio de titularidad de medidores y contrato, la falta de actualización del estatus del cliente que ya canceló, pero continúa moroso en la página, así como la solicitud de una extensión del plazo para el registro principalmente en los estados Mérida, Táchira, Trujillo, Lara y Falcón.
Algunos usuarios reportaron que tras realizar el procedimiento de actualización de datos vía On Line tuvieron que cancelar un total de Bs 75. «¿El pago que aparece de 75 bolívares es por la actualización de datos? O sea, ¿yo realizo la actualización y también les debo pagar?», se lee en uno de los comentarios de la cuenta @borronycuentanueva.
Mucha gente y poca información
Durante la visita de TalCual a la sede principal de Corpoelec de San Bernardino la cola de personas que hacían fila era visible desde antes de llegar al lugar. A las 9:30 am se extendía al menos dos cuadras desde la entrada principal del recinto. Muchas personas llegaron antes de que saliera el sol y aún estaban lejos de poder ingresar al lugar.
Frente a la entrada, varios funcionarios de Corpoelec estaban rodeados de personas que solicitaban información relacionada con el Plan Borrón y Cuenta Nueva y, pese a que muchad de las preguntas formuladas fueron contestadas, las respuestas no despejaron las dudas de los presentes, quienes se mantenían en los alrededores en busca de información más esclarecedoras.
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De acuerdo con la información publicada en las redes sociales de Corpoelec, el registro se extenderá hasta el 31 de octubre en el Área Metropolitana de Caracas y en Miranda. Quienes necesiten ponerse al día con este pago o actualizar la información de su cuenta en Corpoelec, deben asistir a los centros de atención con los siguientes documentos:
- Cédula de identidad digitalizada;
- Documento de propiedad digitalizado;
- Contrato de arrendamiento o carta de residencia;
- Número de cuenta Contrato (NIC);
- Correo electrónico.
Los sitios donde se lleva a cabo la jornada de registro en el Distrito Capital y Miranda son:
- Avenida Cecilio Acosta, frente a la estación de servicio Los Anaucos, parroquia San Bernardino, municipio Libertador.
- Bloque 23, escalera 1, avenida principal de La Hacienda, frente al liceo Caricuao, sector UD5, parroquia Caricuao, municipio Libertador.
- Avenida Pedro Matías Reyes con 2.ª transversal, frente al automercado Luz, barrio Pedregal, urbanización La Castellana, municipio Chacao.
- Plaza La Candelaria, parroquia La Candelaria, municipio Libertador.
La jornada de atención al usuario en el marco del plan Borrón y Cuenta Nueva se realizará entre las 9:00 am hasta la 1:00 pm.
